论坛: 茶余饭后 标题: 转帖:拍拍之星蜜糖罐子谈网上小铺生意经 复制本贴地址    
作者: wanglong81 [wanglong81]    论坛用户   登录
打算在网上开店时,还是2006年12月,蜜糖罐子那时还在北京上学。初衷很普通:姐姐在上海开一家化妆品店,货源没问题,干吗不在网络上也做做这个买卖呢?

没想到不到半年时间,蜜糖罐子居然成为拍拍网第21期拍拍之星,她的多多堂从商品品种、数量到营业额都有稳步提升。"其实买家决定了卖家的快乐和不快乐。买家只是想买到称心的商品,受到热情的服务。从做网店开始,我总想着怎么才能更好地满足他们的需要。"

用QQ,最快和买家交朋友

"我是从QQ消息了解到拍拍网哒,而且QQ好几亿的用户,用起来也很方便。" 蜜糖罐子说。不光是开网店的决定,对蜜糖罐子而言,所有交易都几乎是通过QQ展开的。她说,店名上就有我的QQ号码,选中商品的买家会通过QQ和我联络,咨询一些他们关心的问题。

蜜糖罐子说:"网络交易,诚信最重要啦。生活中,大家总是通过交谈判断对方的诚信,虚拟的网络其实也是一样。QQ能帮助大家建立最开始的信任呀,时间长了,聊几句你就能判断对方是不是值得信赖。"

说到这,蜜糖罐子讲述了一件网店生涯最令她感动的事:开店不久就要过春节了,全国快递几乎都要休息停运。一位买家通过QQ和她达成协议,通过汇款来交易。为了能让买家早些收到货物,她决定在快递休息前发这单货。这单货物成功地在快递停运前送到了买家的手中,但是买家的钱还是没有汇到,这单数目不小,之前蜜糖罐子和买家通过QQ聊过很多次,直觉对方是一个诚信的人,应该不会有事吧。下午时终于接到买家的电话,对方很感谢蜜糖罐子的信任--钱还没汇,货就到了。买家当时的话,蜜糖罐子一直记得-- "谢谢你这么相信我,我也一定让你放心,我现在就去付款。"

"得到别人的信任是一件开心的事情,我希望自己能够判断准确,让和我交易的买家感觉到被信任的快乐。"

惬意地群聊生意(备选:群好友 既是买家又是顾问)

"参加过千人大Party吗?没有?噢,我天天参加,在拍拍网。你可以来试试。" 蜜糖罐子跟大学密友逗闷子时这样说。

经营拍拍网网店不久,蜜糖罐子就把发现、加入合适的群当作一项重要工作。她按照QQ群组分类进行查找,购物类的化妆品、女装、女士配件,生活休闲类的shopping 、护肤美容、小资情趣,蜜糖罐子都曾浏览过群组介绍并选择加入。

边工作边和群里的朋友们聊天,蜜糖罐子十分惬意。目前,蜜糖罐子自己主持一个群,加入了5个群,当然,这些群的主题都和蜜糖罐子的生意相关。"群里的朋友们经常会聊一些个人的喜好和时下最新的潮流。他们不仅是我的买家,在调整商品方面还是我的顾问呢。"

在群里,蜜糖罐子是大家的开心果。

"我很热情嘛,买家们喜欢和我聊天,还要请我去他们的城市玩捏。""我很能吸引回头客哦,钱少赚一点无所谓的,只要大家开心就好,钱能少赚我就不会多要的,交易时能多愉快些我就绝不会让它太沉闷的。"

拍拍论坛让我成"明星"

开店初期,多多堂的生意并不好,每天只有个位数的浏览量。"开网店才理解到什么世界是平的,和全国数以万计的同行竞争,怎么做才能让大家注意你,选择你呢?"蜜糖罐子开始考虑这个问题。

精心布置店铺、平价售货提高信用值……蜜糖罐子想了很多办法.现在回想起来,拍拍论坛给蜜糖罐子的帮助更直接。"当上拍拍之星就是自己先提出申请的。本来没抱什么希望,没想到就成功了。"在她看来,这不光是对多多堂的一次宣传,而且给了她很多信心和快乐。

现在,登陆拍拍论坛已经是蜜糖罐子每天临睡前的必修功课。"有很多卖家和买家都会在论坛里开贴发言,说说今天高兴或者不高兴的事,说说开店的经验和教训。"蜜糖罐子说,"在论坛我学到了很多和买家沟通的技巧,也希望我的帖子能给别人一些启发。"

在论坛里,蜜糖罐子还向管理者提建议,"让买家把自己常用的化妆品或者化妆技巧,通过自拍照方式发到社区来。看过帖子的其它买家,如果觉得帖子里的商品很喜欢,也会在拍拍购买了,这样不就互动起来了么,呵呵,我举的是化妆品的例子,别的商品也适用嘛。"


如果每个卖家都像蜜糖罐子一样,总是能超越买家的价值期待,给买家更多、更好、更符合其需求的服务,还有什么店铺不能像蜜糖罐子的多多堂一样火呢?看来,拍拍生意宝典总结起来就一句话:沟通达成交易。聪明的拍拍卖家会利用QQ及腾讯其它业务的整合,充让交易变的更加简易、便捷和有趣。

地主 发表时间: 07-09-19 15:57

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