为什么Win9X检测不到MODEM？
    这种情况主要有以下几种可能性：计算机串口可能损坏；计算机的串口芯片不是16550(早期的8250)，不能支持115200的标准速度；如果已经安装过MODEM，对于Win9X来说，它不再是一个新的硬件，因此不会在出现安装提示；如果MODEM没有开电或没有使用原配电缆线，Win9X也会检测不到。
我的MODEM连结速度低有时还经常断线是怎么回事？
    这种情况主要有以下几种可能性：线路质量不好，电话线上干扰较大，例如使用分机、防盗器、申请了一些特殊电话业务、与电话并联或使用子母机，都会影响MODEM的连接效果。ISP端的MODEM不符合中国线路要求，在特定的线路情况下与MODEM连接不稳定。从某些电话局拨出时，现象更明显。计算机端口性能不稳定，这时可适当地降低串口的速率。
按下开关后，调制解调器无任何反应？
可能有以下原因引起： ● 确定调制解调器电源线插头是否接插牢靠 ● 确定是否接通电源。 ● 确定开关是否按到位，可重新按一下。 
雷雨时运行，有何影响？
由于我们采用了最先进的TECCOR of U.S.A 超级 防雷技术，即使雷雨天气，也不妨碍您的通信工作。如遇雷击，我们的调制解调器会有片刻的自恢复过程。
安装时，为什么Win9X检测不到调制解调器？
这种情况主要有以下几种可能性： ● 检查调制解调器电源是否插好或没有使用原配电缆线。 ● 计算机的串口芯片型号不是16550的（早期的8250），不能支持115200的标准速率。 ● 如果已经安装过调制解调器，对于Win9X来说，它不再是一个新的硬件，因此不会再出现安装提示。 ● 计算机串口可能损坏。检查该端口是否存在。确定调制解调器所使用的端口。
Win9X检测时MSX56S MODEM 总出现"wave device for voice modem"如何处理？
这个是因为您首次安装调制解调器时没同时安装调制解调器的语音驱动程序，在您购买的产品附赠的安装软盘里面的A：/MSX56SV.INF，选择这个驱动程序后安装，选"完成"就可以了。
我已经安装了MSX56S MODEM的驱动程序，为什么开机还会出现"检测到K&G MSX56S MODEM，是否安装驱动程序"？ 
我们的最新的驱动程序采用双重安装，确保安装的可靠性。所以按照WINDOWS9X的提示再次安装即可。
哪里能找到在DOS、Win31和Win32下的驱动程序？ 
DOS、Win3.x下都是直接连接到串口的方式，不需要驱动程序。（直接运行于通讯软件） 
如何检查驱动程序已正确安装？
● 测试 Windows 9X 是否收到来自调制解调器的信息双击"我的电脑"→"控制面板"→"调制解调器"→在"诊断"选项卡上单击刚才为调制解调器设置的端口。单击"详细信息"。在"标识符"框中显示正常信息表明驱动程序已正确安装。如果收到出错消息或"标识符"框中没有显示任何信息，则表明 Windows 9X 没有接收到来自调制解调器的信息。请您删除原有程序重新安装。 ● 使用"超级终端"连接163，验证调制解调器是否正确运行。 单击"开始"→"程序" → "附件"→"通讯"→ 单击"超级终端"→ 单击 hypertrm.exe 文件，启动"超级终端"，直接进入"超级终端对话框"。依次键入 ATZ （回车）； ATD163（回车）；[若要使用自动应答功能请在对话框 中键入 ATS=1]，稍等片刻，对话框中显示连接速率"超级终端"已连接ISP（163），说明我们的调制解调器连接和运行正常。 
拨号上网时，拨号网络显示"计算机没有接收调制解调器的响应，请检测是否已经连接了调制解调器，必要时重新关闭调制解调器电源，然后再打开它。 
● 遇到此类问题，我们首先检查调制解调器的RS-232 串口线是否连接正确。 ● 重新关闭调制解调器电源，然后再打开它， ● 如果还不能解决问题，那我们检查计算机的"拨号网络"设置中"连接方式"是否选用了我们的K&G MODEM，如果不是，那就请您选用K&G MODEM。
为何调制解调器不能建立连接？
如果用户可以拨出一个电话号码并且获得一个应答，但是在过了几秒钟以后，连接自动地中断或系统提示无法建立连接，那么请作如下检查： ● 是否设置TCP/IP协议？ 进入"控制面板"双击"网络"图标，在"已被安装网络组件"中选择"TCP/IP"，单击"属性"，需作如下设置： "IP地址"──自动获取一个IP地址；其余设置为默认值。 ● 登录口令是否正确？ 您必须正确的输入登录口令，才能建立连接。 ● 电话号码是否正确？ 如果用户使用的是办公室电话系统，这个系统要求用户拨一个 0或9，才能进行外线，那么在电话号码前增添设置一个 0或9以及一二个逗号(，)即可。请校验电话系统采用的是音频或者脉冲式拨号模式 。 ● 电话线路的质量是否良好？ 电话线路的干扰噪声过大，会直接造成连接失败。解决这种故障的办法：将调制解调器关闭，稍后再试。如果还有其他 设备与调制解调器电话线进行共享，也有可能导致噪声问题。请用户拔出其他设备（如：分机等），然后再试， 如干 扰依旧存在，请与电话公司联系，如噪声不复出现，请用户 一一将拔出来的设备再插回去，每插一个设备就对调制解调器进行一次检查，直到查出有问题的设备为止。 ● 通信参数设置是否正确？ 大多数调制解调器配置成以最高速度连接，并且使用错误校正和数据压缩特性。但如果以上几种因素均以被排除，可以考虑改变通信参数： 进入"我的电脑"→"控制面板"→双击"调制解调器"，→ 选中56MODEM，→ 单击"属性"→在"常规"下适当降低调制解调器的速率；→ 在"连接"下，单击"高级""流 量控制"，由"硬件RTS/CTS"改为"软件XON/XOFF"。如有"数据压缩"选项，应取消。 ● 调制解调器是否有问题？ 以上几种因素均已排除，可以考虑换一个调制解调器再试 。 
我收到出错消息："没有检测到拨号音"。
● 检查电话线连接是否正确？ 调制解调器背面上有两个插口，一个为 "IN"接电话线， 一个为 "OUT"并连电话机，检查电话线是否接入"IN"插座。 ● 是否选择了正确的COM端口？ 所有计算机与调制解调器的连接都要通过一个串行端口（COM端口），每一个COM端口地址都需要一个对应的IRQ地址； COM1使用IRQ4，地址3F8H； COM2使用IRQ3，地址2F8H； COM3使用IRQ4，地址3E8H； COM4使用IRQ3，地址2E8H； 所以，安装调制解调器时，选择正确的空闲的COM端口，保证共享一个I RQ地址，不与机器中其他设备冲突。 ● 检查调制解调器属性设置 进入"控制面板"，→ 双击"调制解调器"。→ 在"常规"选项卡上，→ 选"拨号属性"→ 在"我的位置"选项卡上：检查区号及国家（地区）代码是否正确。检查"从此处拨号"的选项是否正确。（如：分机"0" 和 "9"的设置） ● 重新拨号一次。 ● 如果没有列出当前拨号的位置，请创建新位置。 
拨号时停滞于"检验用户名及口令"是什么原因？ 
用户密码有误码或TCP/IP协议设置不对。 ● 核对用户密码，确保密码正确。 ● 打开"拨号网络"→"连接的属性"→"服务器类型"→"TCP/IP设置"，选择"已分配IP地址的服务器"、"已分配名称服务器地址的服务器"（或"指定名称服务器的地址"，用于163）、"使用IP头指针压缩"、"使用远程网上的默认网关"。 
为什么拨号一段时间后，提示"已经与您连接的计算机断开"？
这与您选择的连接速度有关。打开"控制面板"→"调制解调器"→"属性"，→在"最快速度"中取消"仅以此速度连接"项。 
我买的是56K 调制解调器，为什么连线速率达不到56K？
56K是一种理想速率，需要较好的线路质量。在以下几种情况下可能会影响连接速率。 ● 使用分机上网。 ● 线路质量不好，电话线上干扰比较大，例如使用分机、防盗器、申请了一些特殊电话业务、与电话并联或使用子母机，都会影响调制解调器的连接效果。 ● 离电话局交换机的距离过远、线路差。 ● 所登录的ISP不支持56K速率的接入，或所使用的56K标准不同。MSX56S 系列调制解调器同时支持K56Flex 和 V.90 两种56K 的协议。 
上网连接时，调制解调器刚刚连上就断线，每次都如此，问题出在那里？ 
这是因为TCP/IP协议的安装或设置错误所至，需要将计算机内的TCP/IP协议删掉重新安装或调整设置。
要花很长时间才能与INTERNET 服务提供商（ISP）连接？
● 是否启用了登录网络？ ● 是否安装了正确的协议？ ● 禁用"拨号网络"上不必要的协议。 
怎样优化您的网络？ 
一步：修改您的系统端口属性 调制解调器端口设置 进入"我的电脑"→"控制面板"→"系统"→"设备管理器"→"端口"→"通讯端口"（COM1或者COM2，按照您调制解调器所在的实际端口选择相应的端口）→"属性"→"端口设置"，将波特率设置为最大， 即921600；将流量控制改为"硬件"；再按"高级按钮"，拖动滚动条， 将接受缓冲区和传输缓冲区设置为最大。 第二步：修改SYSTEM.INI 用记事本打开Windows目录下的SYSTEM.INI文件：在[386Enh]段下加入 ComXBuffer=1024。(X为调制解调器所在端口，X相应改变，如本例调制解调器用COM2端口， 写作Com2Buffer=1024，依此类推) 　　第三步：修改拨号网络属性 选择"开始"→"程序"→"附件"→"通讯"→"拨号网络"→选中需要使用的"拨号连接"，如"连接163" →鼠标右键→"属性"→"服务器类型"，在"所允许的网络 协议"中去除"NETBEBU"、"IPX /SPX兼容"，仅保留"TCP/ IP"一项。 经过以上三个步骤的修改，您的机器端口和调制解调器的设置已经达到最佳的设置。您的K&G 系列 MODEM 将"竭尽全力"的飞奔起来！